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IT管理十大失誤及其對策

來源:北大青鳥飛迅校區(qū)|發(fā)布時間:2011-10-15 14:13:45

  你犯過常見的IT管理錯誤嗎?北大青鳥長沙大計技術(shù)指導(dǎo)在此和你分享多年的IT管理經(jīng)驗。

  長期與IT經(jīng)理一起工作讓我有幸見到一些優(yōu)秀的管理模式,但也見到一些十分拙劣的管理。以下是我發(fā)現(xiàn)的IT經(jīng)理常犯的十大錯誤。一些IT經(jīng)理甚至因為這些錯誤而失去了工作。他們是:

  1、專注眼前的事情

  記住這點很重要:在IT界,沒有新聞可不是好消息。IT經(jīng)理總是努力向前,而不會停下來看看取得了哪些進展。IT經(jīng)理能做的最重大的任務(wù)是評估。有幾種評估的方法。你可以做SWOT(實力、弱點、機會、威脅)分析,或是做一個正式的IT評估。你甚至可以用記分卡系統(tǒng)來追蹤你在整個部門中的位置。

  2、過于關(guān)注技術(shù)而忽略了業(yè)務(wù)

  IT經(jīng)理通常來自基礎(chǔ)設(shè)施或開發(fā)部門,他們的技術(shù)背景使他們傾向?qū)W⒂诩夹g(shù)開發(fā),而實際上,他們應(yīng)該尋求支持、激活與改善業(yè)務(wù)的辦法。為了做好自己的工作,IT經(jīng)理有必要成為商業(yè)領(lǐng)袖,將注意力與技術(shù)能力放在業(yè)務(wù)問題的解決上來。

  3、認為你的團隊已經(jīng)做到了

  在電視劇《學(xué)徒》中,許多團隊終止在會議室里,因為領(lǐng)導(dǎo)委派了一項工作,但沒有追究下去,以確保它得以正確實施。貫徹實施可不是微觀管理。作為一名領(lǐng)袖,你得確保任務(wù)得到正確處理。

  4、沒有檢查你的期待

  這種錯誤在第三點錯誤中可以找到根源,但也涉及到IT管理的其他方面。例如,你可能希望你的服務(wù)器有更好的表現(xiàn),但卻沒有一個支持它發(fā)揮最大之一潛能的系統(tǒng)。這種情況最終會導(dǎo)致不良規(guī)劃、預(yù)算及人員調(diào)配。如果你想避免這種常見的錯誤,將你對整個部門的所有期待列一個詳細的清單,里面可能要包括重要的項目、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)人員表現(xiàn)與顧客滿意程度等。經(jīng)常仔細檢查這個清單,保證所有的期待都得到實現(xiàn)。保留一張清單或養(yǎng)成每天查看工作表的習(xí)慣,每天視察每件需要貫徹的工作。

  5、沒有與商業(yè)管理方建立合作關(guān)系

  我發(fā)現(xiàn)許多IT經(jīng)理向運行或財務(wù)人員而不是主席或總裁報告工作情況。IT要成為商業(yè)的有效策略因素,唯一方式是通過與商業(yè)主管建立伙伴關(guān)系。為了在組織內(nèi)產(chǎn)生最大之一的影響力,你必須引導(dǎo)并影響你的同事與上級。你越快進入管理團隊,獲得執(zhí)行能力就越快。

  6、把自己弄得筋疲力盡

  我說不清我指導(dǎo)的經(jīng)理中有多少人有一年或更長時間沒有休假,每周七十個小時的連軸轉(zhuǎn)。這樣做不僅是錯誤的,還會引起災(zāi)難性的后果。有時你認為你的生意少不了你。事實上,如果你把自己的身體搞跨了,那你的生意才真的完了。你的生產(chǎn)效率由此更低,最終,你不得不認輸或是開始抱怨。休息一下,對你自己、你的生意、你的員工和你的家庭都有好處。

  7、沒有檢驗?zāi)愕膫浞莘桨?/strong>

  我總是告訴我指導(dǎo)的新IT經(jīng)理,他們工作最重要的一個方面就是要確保有可靠的備份。技術(shù)硬件的崩潰是不可避免的。下一個最好的方法是容錯,但我總發(fā)現(xiàn)這種方法無法成功。不要以為你有磁帶或是你系統(tǒng)內(nèi)的一切都看起來正常就一切正常。一定要保證經(jīng)常檢查備份。經(jīng)受災(zāi)難的考驗,確保你能從中恢復(fù)。

  8、不尋求幫助

  我常常發(fā)現(xiàn)經(jīng)理與技術(shù)人員試圖獨自解決問題,而不是求助別人或是閱讀手冊,因此付出昂貴的代價。這種錯誤真是損失慘重。如果你自己無法解決,做正確的事情去尋求幫助。IT經(jīng)理成功的關(guān)鍵不是知道解決方案,而是能夠找出解決方案并盡可能迅速盡可能低成本的去執(zhí)行這一方案。必要的時候,求助于專業(yè)人士,不要猶豫。

  9、沒有請導(dǎo)師或指導(dǎo)

  成功的捷徑是找一個成功的榜樣,并仿效他的做法。而一味單干只會走向痛苦、艱難與失敗。不管你是不是管理人員,你都應(yīng)該找一個導(dǎo)師來指導(dǎo)你的行為,或是做別人的導(dǎo)師。有了導(dǎo)師的指導(dǎo),有了他傳授的智慧、說明和必要時的重要建議,你取得的成就會比你單干時要大得多。指導(dǎo)別人也有同樣的效果,在教授別人的同時,你自己的觀念得到鞏固。

  10、沒有花時間來進行個人發(fā)展

  犯這種錯誤不能找借口。個人發(fā)展不是你公司的事,而是你自己的責(zé)任。從一個人最近讀的五本書與參加的研討會,我就能看出他成功的潛力。IT經(jīng)理每天應(yīng)至少花半小時在個人發(fā)展上面。要想取得實在的成功,花的時間應(yīng)更多,在某些情況下,每天要花兩小時或更長時間。我最常聽到的借口是說沒有時間和金錢。要做到這一點,你需要對時間與金錢進行成功管理。

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