無論是多業(yè)務(wù)捆綁還是跨行業(yè)應(yīng)用，“融合”始終都是不變的話題。IT支撐作為運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)全面融合的“基礎(chǔ)”，其重要作用正不斷凸顯。而在本屆通信展上，面向三網(wǎng)融合、云計(jì)算、BI系統(tǒng)等一系列IT支撐技術(shù)與方案登臺(tái)亮相。

　　一場(chǎng)“融合”的IT支撐盛宴

　　在今年通信展上，國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商、主設(shè)備制造商，通信配套產(chǎn)品技術(shù)提供商等悉數(shù)到場(chǎng)。而在這些令人應(yīng)接不暇的創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品展示中，我們看到的，往往都是針對(duì)無線通信、移動(dòng)終端，以及3G業(yè)務(wù)等熱門領(lǐng)域的集中展示。

　　坦言之，IT支撐作為后臺(tái)保障系統(tǒng)在歷屆通信展的展會(huì)中，卻未擔(dān)任過什么主要角色——也許處在運(yùn)營(yíng)商角度，IT支撐系統(tǒng)的建設(shè)屬于“家務(wù)事”，沒有宣傳的必要;而軟件提供商方面也覺得，支撐類產(chǎn)品需走定制路線，普及類的宣傳效果并不好。

　　不過，這種傳統(tǒng)的思維定勢(shì)正在被打破，行業(yè)新趨勢(shì)的出現(xiàn)總會(huì)帶來驚喜。在2010年，3G創(chuàng)新業(yè)務(wù)全面開花，三網(wǎng)融合漸入人心，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落地多個(gè)行業(yè)，云計(jì)算引發(fā)運(yùn)營(yíng)商濃厚興趣，這些令人興奮的新趨勢(shì)、新應(yīng)用、新概念不僅為通信信息行業(yè)引入了新鮮血液，也為通信業(yè)實(shí)現(xiàn)下一個(gè)10年的跨越提供了足夠的牽引力。

　　然而在這一過程中，無論是多業(yè)務(wù)捆綁還是跨行業(yè)應(yīng)用，“融合”始終都是不變的話題。而IT支撐作為運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)全面融合的“基礎(chǔ)”，其重要作用正不斷凸顯。與此同時(shí)，愈演愈烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也迫使運(yùn)營(yíng)商重新思索提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，而“用戶體驗(yàn)”成為了其中的關(guān)鍵一環(huán)。

　　正是由此，我們看到，2010年，國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商在IT支撐領(lǐng)域的進(jìn)展可謂是突飛猛進(jìn)。

　　為補(bǔ)全固網(wǎng)短板，中國(guó)移動(dòng)今年借力IMS發(fā)展政企客戶，并在全國(guó)各省份建設(shè)三大網(wǎng)管系統(tǒng)(綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理、綜合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、綜合網(wǎng)絡(luò)分析管理);中國(guó)電信由于全業(yè)務(wù)支撐基礎(chǔ)較好，將主要力量放在了及時(shí)性和全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等方面;中國(guó)聯(lián)通也將目標(biāo)定在了“全業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)”，但礙于固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)的融合支撐能力還有差距，因此目前著力于一級(jí)架構(gòu)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)。

　　相比這下，來自廠商方面的動(dòng)作也同樣積極。在本屆展會(huì)中，愛立信所展示的用戶信息整合(User Data Consolidation)解決方案幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合，簡(jiǎn)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，向未來網(wǎng)絡(luò)平滑演進(jìn);同時(shí)推出的網(wǎng)絡(luò)流量管理解決方案，也可提供服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、每種服務(wù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告、分析服務(wù)接受度、服務(wù)使用率和終端用戶行為，為運(yùn)營(yíng)商最大之一化地提升服務(wù)質(zhì)量提供保障。

　　作為國(guó)內(nèi)老牌的IT系統(tǒng)提供商——神州數(shù)碼思特奇，在本屆展會(huì)中，除了對(duì)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)進(jìn)行展示以外，更以“智能家居”、“中小企業(yè)信息化”為主題，集中展示了近期自身在ICT領(lǐng)域所做的最新進(jìn)展。

　　云計(jì)算悄然落地通信展

　　本屆通信展中，云計(jì)算的身影無處不在，而一些全新的云計(jì)算應(yīng)用也在展會(huì)中悄然落地。

　　今年華為的展臺(tái)顯得格外“利落”—原先放于展板顯示屏下方的筆記本電腦和PC主機(jī)全部不翼而飛，取而代之的則是一些形狀小巧的“終端機(jī)”。

　　采訪得知，原來華為在今年通信展中為了映襯其整體展示主題“云-管-端：信息服務(wù)的新架構(gòu)”，首次以“云”的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)信息演示，也就是說，展臺(tái)上用以顯示及與后臺(tái)接口的“瘦終端”通過連接到“云端”進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息和資源的調(diào)用;而真正存儲(chǔ)這些信息的后臺(tái)服務(wù)器主機(jī)則被放在了深圳總公司的數(shù)據(jù)機(jī)房?jī)?nèi)，以搭建“企業(yè)私有云”的方式借助公共網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程資源共享。

　　工作人員告訴記者道：“未來該云應(yīng)用將作為解決方案正式提供給電信運(yùn)營(yíng)商，不過目前云終端等產(chǎn)品還屬原型樣機(jī)，還需要進(jìn)一步的內(nèi)部測(cè)試。”

　　與此同時(shí)，在中國(guó)移動(dòng)的展臺(tái)上，有關(guān)“大云計(jì)劃”的展示也吸引了眾多參會(huì)者的駐足。自2007年3月確定“大云”研究方向后，中國(guó)移動(dòng)在2010年5月正式發(fā)布了“大云計(jì)劃”1.0版本，利用開源Hadoop系統(tǒng)搭建起云計(jì)算的研究環(huán)境，目前該云計(jì)算平臺(tái)已經(jīng)擴(kuò)容至1024個(gè)節(jié)點(diǎn)。

　　現(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者：“大云計(jì)劃是中國(guó)移動(dòng)研究院針對(duì)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施所進(jìn)行的關(guān)鍵技術(shù)研究和原型系統(tǒng)開發(fā)，其目的一方面是為了滿足企業(yè)內(nèi)部IT支撐高性能、低成本、可擴(kuò)展、高可靠性的計(jì)算和存儲(chǔ)需求;另一方面也是在業(yè)務(wù)層面，更好地提供針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)和服務(wù)。”

　　事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)對(duì)于云計(jì)算的愿景還遠(yuǎn)不止這些。在它看來，云計(jì)算將成為運(yùn)營(yíng)商在未來繼續(xù)占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈核心地位的有效模式—畢竟與極具創(chuàng)新力的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，中國(guó)移動(dòng)勢(shì)必后勁不足，但如果能夠繼續(xù)掌控平臺(tái)關(guān)口，其核心地位將不容動(dòng)搖。

　　如此，云計(jì)算成為不二選擇。在中國(guó)移動(dòng)的長(zhǎng)期規(guī)劃中，“大云”不但將應(yīng)用于自身企業(yè)內(nèi)部，同時(shí)更將面向所有企業(yè)和個(gè)人客戶提供公共平臺(tái)式的云服務(wù)。而與谷歌等公司做法不同的是，中國(guó)移動(dòng)的“大云”將遵從國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)、開放所有API能力，以此構(gòu)建一個(gè)面向公共網(wǎng)絡(luò)的開放式平臺(tái)。

　　BI系統(tǒng)成運(yùn)營(yíng)商“一線服務(wù)”必經(jīng)流程

　　“三家電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于BI系統(tǒng)建設(shè)的重視程度已是有目共睹，目前我們?yōu)闇刂菀苿?dòng)定制的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)已全面上線，其中著重強(qiáng)調(diào)了流程控制和用戶保有等方面的支撐能力。”在神州數(shù)碼思特奇的展臺(tái)上，技術(shù)人員向記者詳細(xì)介紹了現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商建設(shè)BI系統(tǒng)的最近動(dòng)態(tài)。

　　在傳統(tǒng)觀念中，BI系統(tǒng)的主要功能是用來分析用戶層和企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的數(shù)據(jù)信息，向決策者提供直觀的分析結(jié)果，并智能化地提出輔助性決策建議。不過，隨著電信運(yùn)營(yíng)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，利用智能分析手段加強(qiáng)企業(yè)管理機(jī)制，及時(shí)洞察市場(chǎng)變化，進(jìn)而提高競(jìng)爭(zhēng)能力和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。

　　對(duì)此，電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)換發(fā)展思路，不斷強(qiáng)化BI系統(tǒng)對(duì)一線工作人員的流程支撐能力，使得BI系統(tǒng)成為一線人員營(yíng)銷和服務(wù)的“必經(jīng)流程”和“必備工具”。

　　“要讓數(shù)據(jù)分析的價(jià)值及時(shí)得到體現(xiàn)，BI系統(tǒng)需要與后臺(tái)支撐系統(tǒng)中眾多功能模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并將其分析結(jié)果在CRM、計(jì)費(fèi)等系統(tǒng)中反映出來，幫助一線服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)具備智能化的支撐能力。”前述技術(shù)人員如是說。

　　在采訪中，一些電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士也表示，除了“一線員工”以外，電信運(yùn)營(yíng)商還在嘗試拓展BI系統(tǒng)更加寬泛的使用人群，比如經(jīng)銷商、最終用戶等等。不過如此一來，如何保障敏感數(shù)據(jù)的安全性也就成為了一道不小的難題。

　　對(duì)于BI系統(tǒng)中的價(jià)值信息，既要做到“有的放矢”，又要考慮關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全問題，比如在面向營(yíng)業(yè)廳的用戶界面中，BI系統(tǒng)需“刻意”隱去諸如客戶“社會(huì)屬性”等關(guān)鍵字段。而針對(duì)外部應(yīng)用，涉及BI系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全工作就更加繁瑣。前述技術(shù)人員告訴記者，針對(duì)類似問題，采用“數(shù)據(jù)分級(jí)管理”是比較切實(shí)可行的方式。

　　多種業(yè)務(wù)以融合平臺(tái)為支撐

　　不少設(shè)備商的展臺(tái)上都辟出了三網(wǎng)融合的展區(qū)，用來展示各自的產(chǎn)品和解決方案，其中尤其以傳統(tǒng)的傳輸設(shè)備廠商居多。IPTV依然占據(jù)三網(wǎng)融合的一席之地，“PON+EoC”的各種方案依然是三網(wǎng)融合解決方案的重要組成部分，OTN也成了三網(wǎng)融合方案中不可避免的技術(shù)詞匯。與3D視頻高清的相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，也出現(xiàn)在本次展臺(tái)上。另據(jù)觀察，前來參展的廣電企業(yè)并不多，其中中央人民廣播電臺(tái)展示了央廣新媒體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　總體看來，正如本刊曾提到的，“三網(wǎng)融合的新式痕跡尚不濃重，而創(chuàng)新的業(yè)務(wù)軟件平臺(tái)和系統(tǒng)的展示成為其中的亮點(diǎn)。”

　　在大唐電信三網(wǎng)融合展區(qū)，一幅“云+管+端”的展板，巧妙地展示了其三網(wǎng)融合的端到端解決方案。據(jù)悉，此次大唐電信推出的相關(guān)業(yè)務(wù)均以融合平臺(tái)技術(shù)為基礎(chǔ)。

　　大唐移動(dòng)三網(wǎng)融合事業(yè)部總工劉美麗表示，大唐研發(fā)并推出了成熟的FTTx系統(tǒng)解決方案、IPTV端到端解決方案和IMS端到端解決方案等多個(gè)三網(wǎng)融合方案。

　　“我們推出的業(yè)務(wù)均建立在融合平臺(tái)之上”。在中國(guó)普天展臺(tái)，工作人員如是介紹其IPS綜合網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。某資深業(yè)界人士也認(rèn)為，在三網(wǎng)融合元年的通信展上，所見的多種業(yè)務(wù)產(chǎn)品均以融合平臺(tái)技術(shù)為基礎(chǔ)開發(fā)，這代表了業(yè)界的普遍趨勢(shì)。

　　“公司非�？春萌�網(wǎng)融合的市場(chǎng)，已投入大量經(jīng)費(fèi)，研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品和解決方案”。在烽火科技展示的“三網(wǎng)融合匯聚接入方案”前，該公司市場(chǎng)部副總?cè)f軍橋告訴記者，目前所展示的解決方案屬于階段性研發(fā)成果，方案將緊隨廣電三網(wǎng)融合試點(diǎn)進(jìn)展情況，進(jìn)行調(diào)整。

　　無獨(dú)有偶，持相同觀點(diǎn)的還包括瑞斯康達(dá)。據(jù)悉該公司還創(chuàng)新性地在解決方案中使用了反向電源。在UT斯達(dá)康展臺(tái)，剛更新的企業(yè)LOGO與全面展示的三網(wǎng)融合產(chǎn)品和技術(shù)一起亮相，現(xiàn)場(chǎng)展示了全高清視頻點(diǎn)播、3D高清視頻點(diǎn)播、高清視頻通話以及互聯(lián)網(wǎng)電視、體感游戲等多種新業(yè)務(wù)。

　　在中興通訊展臺(tái)，據(jù)工作人員稱，本次中興展出的方案與之前舉行的年度廣電展會(huì)上不一樣了，是更新的版本。