盡管國內(nèi)軟件服務外包產(chǎn)業(yè)進入快速發(fā)展期，北京軟通動力公司高級技術(shù)總監(jiān)劉英權(quán)最近仍然擔心公司招不到合格員工。在日前舉行的教育部IT實訓推廣工程安博中南區(qū)實訓基地揭牌儀式上，劉英權(quán)說，現(xiàn)在大多數(shù)軟件服務外包企業(yè)很難招到合格的人才，這已成為制約我國軟件服務外包業(yè)迅猛發(fā)展的一大瓶頸。

　　軟件服務外包業(yè)發(fā)展迅猛

　　劉英權(quán)說，在全球金融危機背景下，服務外包國際市場前景廣闊：中國與印度不同，印度軟件外包幾乎全部是出口海外，而中國在保持出口迅猛增長的同時，還有相當大的國內(nèi)本土市場，因而中國軟件服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿�將超過印度。

　　目前，金融、電信、制造等行業(yè)是國內(nèi)市場的主要發(fā)包者，他們已經(jīng)開始接受“外包”的概念和做法，愿意將IT業(yè)務、軟件業(yè)務等非核心業(yè)務外包給專業(yè)的服務商。如中國移動、中國聯(lián)通的所有IT業(yè)務都是通過外包實現(xiàn)的。再加之我國2700多萬家中小企業(yè)，未來幾年，國內(nèi)本土外包業(yè)務會有更大的成長空間。

　　記者在湖南長沙采訪時了解到，2008年，長沙服務外包業(yè)務總額達到135億元，服務外包業(yè)務出口額超1億美元；2012年服務外包產(chǎn)業(yè)預計產(chǎn)值達到300億元，新增就業(yè)10萬人以上。

　　受人才制約企業(yè)難成規(guī)模

　　在軟件服務外包業(yè)幾乎全線“飄紅”的同時，由于近年來發(fā)展迅速及相關(guān)人才培養(yǎng)上的問題，導致軟件外包業(yè)正面臨“人才荒”。

　　有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“十一五”期間，我國服務外包人才缺口每年約50萬人，而且每年以20%的速度遞增。除上海、北京、大連、深圳等軟件外包較發(fā)達的城市外，一些新興的軟件服務外包城市的“人才荒”現(xiàn)象也比較突出。

　　在武漢，軟件企業(yè)規(guī)模普遍較小，大部分企業(yè)只有10人左右做外包，超過100人的外包公司寥寥無幾。武漢市從事軟件外包的企業(yè)超過50家，從業(yè)人員不足5000人，平均每家公司不超過100人。不少企業(yè)雖然迫切希望擴大規(guī)模，但人才奇缺使不少企業(yè)難以擴大規(guī)模。

　　“軟件服務外包行業(yè)有一個顯著特點：有了充足的人才，一個地區(qū)就能很快形成龍頭企業(yè)，有了龍頭企業(yè)，就能源源不斷地獲得訂單；有了大量訂單，既推動當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展，又能促進就業(yè)。這樣，整個行業(yè)才能形成良性循環(huán)，而如果沒有適應企業(yè)需求、完備的人才供應鏈，軟件服務外包業(yè)很難迅速發(fā)展起來，而且還可能錯過當前難得的機遇期。”湖南大學軟件學校院長林亞平說。

　　全方位培養(yǎng)服務外包人才迫在眉睫

　　軟件服務外包企業(yè)有崗無人的背后，是否意味著目前的人才培養(yǎng)存在專業(yè)空檔呢？湖南省高職教育計算機教學研究會秘書長吳振峰教授說，目前湖南的62所高職院校中，開設(shè)計算機專業(yè)的60所，在校生人數(shù)近10萬人。

　　不單是高職院校普遍開設(shè)有相關(guān)專業(yè)。在高教資源發(fā)達的武漢，目前超過60%的高校開設(shè)了計算機專業(yè)，每年畢業(yè)的與IT有關(guān)的大學生超過4萬人。

　　盡管高職院校培養(yǎng)的相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生充足，但與軟件外包服務企業(yè)的期望存在較大差距。“大多數(shù)畢業(yè)生雖然掌握了基本的軟件開發(fā)技術(shù)，但缺乏軟件開發(fā)工作經(jīng)驗和團隊合作鍛煉，必須經(jīng)過較長時間的培訓。”劉英權(quán)說，目前，外包人才的缺口從結(jié)構(gòu)層次來看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供應不足。國內(nèi)軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握外包基礎(chǔ)知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，能帶領(lǐng)外包團隊的中級技術(shù)和管理人員，更缺少精通國際外包行業(yè)規(guī)則，具有國外市場開拓能力的高級人才。

　　據(jù)了解，為緩解“人才荒”現(xiàn)狀，國內(nèi)不少地區(qū)紛紛出臺相關(guān)優(yōu)惠政策。湖南省對于每接收一名大學畢業(yè)生的軟件服務外包企業(yè)和培訓機構(gòu)，分別給予不同的財政補貼。蘇州市則對市級以上服務外包人才培養(yǎng)培訓基地，給予一次性50萬元的經(jīng)費資助。